THÉMATIQUES
Elaborer son plan stratégique et commercial
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OBJECTIFS
Être en mesure de faire adhérer son équipe autour d’un plan stratégique commercial
Apprendre...
Conseiller
Fidéliser sa clientèle
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OBJECTIFS
Savoir identifier les attentes de ses clients
Bâtir et mettre en oeuvre une stratégie de...
Gérer les situations difficiles dans la relation client
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OBJECTIFS
Comprendre les phénomènes d’agressivité
Gérer l’agressivité et ses conséquences
Gérer les situations...
Les enjeux de l’expérience client
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OBJECTIFS
Prendre conscience des enjeux managériaux et commerciaux de la culture client
PRE-REQUIS
Manager des équipes commerciales
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OBJECTIFS
Savoir construire une équipe gagnante : animer, soutenir, motiver ses commerciaux
Apprendre à concevoir...
Négocier efficacement avec les grands comptes
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OBJECTIFS
Préparer son plan d’action
Maitriser les techniques et outils pour la vente aux grands comptes
Perfectionnement à la négociation commerciale
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OBJECTIFS
Savoir se positionner en tant que commercial
Apprendre à développer son assertivité
Améliorer sa...
Professionnaliser sa démarche commerciale
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OBJECTIFS
Renforcer son expertise commerciale
Accroître sa qualité d’écoute et sa force de conviction
Savoir...
Prospection téléphonique et prise de rendez-vous par téléphone
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OBJECTIFS
Construire ses propres outils de prospection : guide d’entretien, de réponse aux objections
Maîtriser toutes les...
Techniques de vente : fondamentaux
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OBJECTIFS
Permettre à toute personne débutante, commercial comme technicien de réaliser une vente en la structurant. Apprendre...