La culture du feedback
📘 Cette formation fait partie de notre guide complet sur la formation management.
Référence : MAN-037 ·
Durée : 2 jours (14 heures) ·
Niveau : Tous niveaux ·
Pôle : Management & RH
Pratiquez le feedback constructif, développez l'écoute et instaurez une culture du feedback durable.
Objectif professionnel
Permettre au manager d'instaurer une culture du feedback constructif pour renforcer la motivation, la performance et l'amélioration continue.
Objectifs pédagogiques
- Pratiquer des délégations responsabilisantes
- Conduire ses réunions et entretiens avec efficacité
- Renforcer l'implication de ses collaborateurs
- Développer une communication assertive
Compétences visées
- Donner un feedback constructif et structuré
- Recevoir un feedback avec ouverture
- Développer sa qualité d'écoute
- Instaurer des routines de feedback durables
Public visé
- Managers opérationnels
- Responsables de service
- Chefs d'équipe
- Cadres
Programme détaillé
Pratique et enjeux du feedback
- Définition : qu'est-ce qu'un feedback ?
- Auto-diagnostic de sa pratique
- L'importance des signes de reconnaissance
Donner du feedback constructif
- Distinguer factuel du jugement
- Le rôle des émotions
- Les 4 étapes pour un feedback constructif
Demander et recevoir un feedback
- Développer sa qualité d'écoute
- Les 4 manières de recevoir un message négatif
- L'art de la reformulation
Instaurer une culture du feedback
- Le feedback comme levier de motivation et performance
- Se créer des routines de feedback
- Insuffler une démarche d'amélioration continue
Ateliers
Atelier 01 — Pratique & Enjeux du Feedback
- Définition : qu'est-ce qu'un feedback ?
- Auto-diagnostic de sa pratique
- L'importance des signes de reconnaissance
Atelier 02 — Donner du Feedback Constructif
- Distinguer factuel du jugement
- Le rôle des émotions
- Les 4 étapes pour un feedback constructif
Atelier 03 — Demander & Recevoir un Feedback
- Développer sa qualité d'écoute
- Les 4 manières de recevoir un message négatif
- L'art de la reformulation
Atelier 04 — Instaurer la Culture du Feedback
- Le feedback comme levier de motivation et performance
- Se créer des routines de feedback
- Insuffler une démarche d'amélioration continue
Modalités pédagogiques
- Formation présentielle ou distancielle
- 4 workshops de 3h30
- 70% de mises en situation
- Support de cours et boîte à outils remis
- Attestation de fin de formation
Évaluation
AVANT — Diagnostique
Auto-évaluation · Recueil des besoins · Questionnaire sur les pratiques feedback
PENDANT — Formative
Mises en situation · Jeux de rôle · Feedback croisés · Cas pratiques
FINALE — Certificative
Cas immersif feedback · Grille pondérée · Seuil 70%
Tarifs
- Inter-entreprise : 1 290 € HT
- Intra-entreprise : Sur devis
- Délai d'accès : 3 mois