Pratiquer l'écoute active
📘 Cette formation fait partie de notre guide complet sur la formation management.
Référence : EFP-030 ·
Durée : 2 jours ·
Niveau : Tous niveaux ·
Pôle : Compétences transversales
Apprenez à écouter l'autre, poser les bonnes questions, reformuler et synthétiser pour des échanges plus efficaces.
Objectif professionnel
Apprenez à écouter l'autre, poser les bonnes questions, reformuler et synthétiser pour des échanges plus efficaces.
Objectifs pédagogiques
- Apprendre à écouter l'autre et poser les bonnes questions
- Faire émerger le besoin réel
- Savoir reformuler et synthétiser
- Choisir la bonne méthode en fonction de la situation
Public visé
- Toute personne inscrite dans une dynamique de travail collectif
Programme détaillé
Analyser et optimiser sa capacité d'écoute
- Expérimenter les différents niveaux d'écoute
- Analyser ses capacités
- Dépasser ses freins et limites
Créer les conditions d'un échange efficace
- Écouter sans jugement
- Appréhender l'impact de sa voix et attitude
- Mieux gérer ses ressentis
Utiliser tous les leviers de l'écoute
- Maîtriser questionnement et reformulation
- Habiter sa parole et maîtriser les silences
- Optimiser ses feedbacks
S'entraîner à écouter
- Appréhender le cadre de référence de l'autre
- Développer son empathie
- Adapter son style d'écoute
Ateliers
Atelier 01 — Analyser et optimiser sa capacité d'écoute
- Expérimenter les différents niveaux d'écoute
- Analyser ses capacités
- Dépasser ses freins et limites
Atelier 02 — Créer les conditions d'un échange efficace
- Écouter sans jugement
- Appréhender l'impact de sa voix et attitude
- Mieux gérer ses ressentis
Atelier 03 — Utiliser tous les leviers de l'écoute
- Maîtriser questionnement et reformulation
- Habiter sa parole et maîtriser les silences
- Optimiser ses feedbacks
Atelier 04 — S'entraîner à écouter
- Appréhender le cadre de référence de l'autre
- Développer son empathie
- Adapter son style d'écoute
Modalités pédagogiques
- Entrées - sorties permanentes
- Présentiel ou classe virtuelle
Évaluation
AVANT — Diagnostique
Questionnaire de positionnement · Auto-évaluation des compétences · Recueil des attentes
PENDANT — Formative
Exercices pratiques · Quiz de validation · Mises en situation professionnelles
FINALE — Sommative
Évaluation des acquis · Questionnaire de satisfaction · Attestation de formation
Tarifs
- Inter-entreprise : 1 190 € HT
- Intra-entreprise : Sur devis
- Délai d'accès : 3 mois