Acquérir les bases du métier de femme de chambre

Acquérir les bases du métier de femme de chambre

CARACTÉRISTIQUES DE LA FORMATION

Détails de la Formation

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OBJECTIFS 

Comprendre l’activité hôtelière dans son ensemble

Connaître les attentes de l’entreprise et du client

Savoir mettre en œuvre les techniques professionnelles adaptées

PRE-REQUIS

Aucun

PUBLIC 

Personnel d’étages

METHODES PEDAGOGIQUES

AVANT LA FORMATION : IMPLIQUER
Questionnaire pré-formation et/ou recueil des besoins pour préciser les attentes individuelles

PENDANT LA FORMATION : APPLIQUER
Méthodes actives et participatives

Mises en pratique (70%), échanges (20%) et apports théoriques (10%)
Elaboration de son plan d’actions personnalisé

APRES LA  FORMATION : ACCOMPAGNER
Rappels de contenu envoyés par mail
Suivi post-formation

RESSOURCES PÉDAGOGIQUES

Support de cours, exercices

ÉVALUATION

Evaluation des compétences

Tests, cas pratiques, exercices, mises en situation, jeux de rôle..

Evaluation de la formation

Questionnaire de satisfaction stagiaire.

Synthèse fin de stage du formateur

VALIDATION 

Attestation de fin de formation

Attestation de présence

MODALITÉS DE SUIVI D’EXÉCUTION DE LA FORMATION

Le contrôle de l’exécution de la formation est assuré par le formateur

CONTENU PÉDAGOGIQUE

COMPRENDRE L’ACTIVITÉ HÔTELIÈRE

Cette section n'a aucune leçon.

IDENTIFIER L’ATTENTE DU CLIENT

Cette section n'a aucune leçon.

SAVOIR ORGANISER SON TRAVAIL

Cette section n'a aucune leçon.

CONNAÎTRE LES TECHNIQUES OPÉRATIONNELLES

Cette section n'a aucune leçon.

SAVOIR GÉRER LES PRODUITS D’ACCUEIL

Cette section n'a aucune leçon.

RELATION AVEC LE CLIENT

Cette section n'a aucune leçon.

APPLIQUER LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ

Cette section n'a aucune leçon.

EVALUER L’IMPACT SUR L’ENVIRONNEMENT

Cette section n'a aucune leçon.


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