Suivre et analyser les indicateurs de performance
📘 Cette formation fait partie de notre guide complet sur la formation management.
Référence : DIG-056 ·
Durée : 1 jour (7 heures) ·
Niveau : Intermédiaire ·
Pôle : Digital, IA & Bureautique
Pilotez votre activité digitale grâce aux bons KPI et aux outils d'analyse adaptés.
Objectif professionnel
Pilotez votre activité digitale grâce aux bons KPI et aux outils d'analyse adaptés.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'importance de mettre en place des indicateurs de suivi
- Définir les KPI indispensables au pilotage de son activité
- S'approprier les outils d'analyse adaptés à ses actions marketing
Public visé
- Chef(fe) d'entreprise, entrepreneur(e), responsable webmarketing, toute personne en charge de la communication digitale
Prérequis
- Être à l'aise avec Internet et avoir des notions en communication
Programme détaillé
L'importance des indicateurs et de leur suivi
- Déterminer les bons KPI
- Mettre en place un tableau de bord
- Identifier les améliorations à mettre en œuvre
Les indicateurs essentiels — Ventes
- Coût d'acquisition : mesurer l'efficacité des campagnes
- Taux de conversion : transformer un contact en client
- Panier moyen d'une commande
- Taux d'abandon de panier
Les indicateurs essentiels — Contenu
- Taux d'engagement
- Nombre de pages vues par visite
- Temps passé par page
- Durée moyenne par visite
Les indicateurs essentiels — Trafic
- Pourcentage de visiteurs connus
- Trafic « accès direct »
- Moteurs de recherche
- Sites référents
Les indicateurs essentiels — Emailing
- Taux de délivrabilité
- Taux d'ouverture
- Taux de clics
- Taux de désinscription
Les outils indispensables
- Google Search Console : structurer son site
- SEMrush : analyser la performance SEO
- Hotjar : analyser les interactions du site
- Mobile Tester : optimiser pour le mobile
- Autres outils selon l'activité
Ateliers
Atelier 01 — L'importance des indicateurs et de leur suivi
- Déterminer les bons KPI
- Mettre en place un tableau de bord
- Identifier les améliorations à mettre en œuvre
Atelier 02 — Les indicateurs essentiels — Ventes
- Coût d'acquisition : mesurer l'efficacité des campagnes
- Taux de conversion : transformer un contact en client
- Panier moyen d'une commande
- Taux d'abandon de panier
Atelier 03 — Les indicateurs essentiels — Contenu
- Taux d'engagement
- Nombre de pages vues par visite
- Temps passé par page
- Durée moyenne par visite
Atelier 04 — Les indicateurs essentiels — Trafic
- Pourcentage de visiteurs connus
- Trafic « accès direct »
- Moteurs de recherche
- Sites référents
Atelier 05 — Les indicateurs essentiels — Emailing
- Taux de délivrabilité
- Taux d'ouverture
- Taux de clics
- Taux de désinscription
Atelier 06 — Les outils indispensables
- Google Search Console : structurer son site
- SEMrush : analyser la performance SEO
- Hotjar : analyser les interactions du site
- Mobile Tester : optimiser pour le mobile
- Autres outils selon l'activité
Modalités pédagogiques
- Formation présentielle ou distancielle (selon disponibilités)
- Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique
- Support de cours remis à chaque participant
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de formation délivrée à l'issue du stage
Évaluation
AVANT — Diagnostique
Questionnaire de positionnement · Auto-évaluation des compétences · Recueil des attentes
PENDANT — Formative
Exercices pratiques · Quiz de validation · Mises en situation professionnelles
FINALE — Sommative
Évaluation des acquis · Questionnaire de satisfaction · Attestation de formation
Tarifs
- Inter-entreprise : INTRA uniquement
- Intra-entreprise : Sur devis
- Délai d'accès : 3 mois