Les fondamentaux du e-commerce
📘 Cette formation fait partie de notre guide complet sur la formation management.
Référence : DIG-035 ·
Durée : 1 jour (7 heures) ·
Niveau : Débutant ·
Pôle : Digital, IA & Bureautique
Comprenez les enjeux du e-commerce et les étapes clés pour lancer une stratégie opérationnelle.
Objectif professionnel
Comprenez les enjeux du e-commerce et les étapes clés pour lancer une stratégie opérationnelle.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux du e-commerce
- Découvrir les étapes pour mettre en œuvre une stratégie opérationnelle e-commerce
Public visé
- Dirigeant d'entreprise ou responsable des ventes
Prérequis
- Bien connaître son entreprise et être à l'aise avec le digital
Programme détaillé
Comprendre les enjeux du e-commerce
- Identifier les avantages et les inconvénients du e-commerce
- Comprendre les tendances actuelles et leur impact sur les entreprises
- Analyser les comportements d'achat des consommateurs en ligne
Élaborer une stratégie
- Étudier les différentes stratégies e-commerce possibles
- Définir les objectifs et les cibles
- Choisir les canaux de vente en ligne adaptés à l'entreprise
- Évaluer les ressources nécessaires
Passer à la vente en ligne
- Concevoir un site de vente en ligne performant
- Gérer le catalogue produit en ligne
- Optimiser le référencement du site
- Mettre en place une stratégie de fidélisation des clients
Mesurer et améliorer les résultats
- Identifier les indicateurs de performance pertinents
- Analyser les données de vente en ligne
- Évaluer les résultats
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
Ateliers
Atelier 01 — Comprendre les enjeux du e-commerce
- Identifier les avantages et les inconvénients du e-commerce
- Comprendre les tendances actuelles et leur impact sur les entreprises
- Analyser les comportements d'achat des consommateurs en ligne
Atelier 02 — Élaborer une stratégie
- Étudier les différentes stratégies e-commerce possibles
- Définir les objectifs et les cibles
- Choisir les canaux de vente en ligne adaptés à l'entreprise
- Évaluer les ressources nécessaires
Atelier 03 — Passer à la vente en ligne
- Concevoir un site de vente en ligne performant
- Gérer le catalogue produit en ligne
- Optimiser le référencement du site
- Mettre en place une stratégie de fidélisation des clients
Atelier 04 — Mesurer et améliorer les résultats
- Identifier les indicateurs de performance pertinents
- Analyser les données de vente en ligne
- Évaluer les résultats
- Mettre en place des actions d'amélioration continue
Modalités pédagogiques
- Formation présentielle ou distancielle (selon disponibilités)
- Alternance d'apports théoriques et de mises en pratique
- Support de cours remis à chaque participant
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Attestation de formation délivrée à l'issue du stage
Évaluation
AVANT — Diagnostique
Questionnaire de positionnement · Auto-évaluation des compétences · Recueil des attentes
PENDANT — Formative
Exercices pratiques · Quiz de validation · Mises en situation professionnelles
FINALE — Sommative
Évaluation des acquis · Questionnaire de satisfaction · Attestation de formation
Tarifs
- Inter-entreprise : INTRA uniquement
- Intra-entreprise : Sur devis
- Délai d'accès : 3 mois