CQP Réceptionniste d'hôtellerie

Objectif professionnel

Obtenir le CQP Réceptionniste de Niveau 4 (RNCP37862), certifié par CERTIDEV, pour exercer le métier de réceptionniste en hôtellerie.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les concepts fondamentaux de CQP Réceptionniste d'hôtellerie
• Appliquer les compétences acquises dans un contexte professionnel
• Gagner en autonomie et en efficacité
• Approfondir les fonctionnalités avancées

Compétences visées

• Accueillir les clients en français et en anglais
• Gérer les réservations et le planning d'occupation
• Assurer la facturation et l'encaissement
• Contribuer à la visibilité de l'établissement
• Gérer les réclamations et la satisfaction client
• Appliquer les normes d'hygiène et de sécurité

Public visé

• Demandeur d'emploi souhaitant se reconvertir dans l'hôtellerie
• Salarié du secteur souhaitant certifier ses compétences
• Jeune diplômé souhaitant intégrer le secteur hôtelier

Prérequis

• Niveau Bac ou équivalent souhaité
• Maîtrise du français
• Notions d'anglais

Programme détaillé

Ateliers

Modalités pédagogiques

• Formation en alternance ou continue
• 420h en centre + stage en entreprise
• Certification RNCP de niveau 4

Évaluation

Tarifs

• Inter-entreprise : Sur devis
• Intra-entreprise : Sur devis
• Délai d'accès : 3 mois