Certification TOSA Outlook

Introduction et fondamentaux

• Présentation de Certification TOSA Outlook
• Travaux dirigés et mises en situation
• Questions / Réponses

Mise en pratique

• Exercices pratiques - Module 1
• Travaux dirigés et mises en situation
• Questions / Réponses

Atelier 1 — Domaine 1 – Environnement Outlook (Isograd)

• Niveau initial — Découvrir l'interface, le volet de navigation et le volet de lecture ; ouvrir/lire un message
• Niveau basique — Configurer un compte (Exchange, IMAP, POP3) ; personnaliser l'affichage de la boîte de réception
• Niveau opérationnel — Personnaliser le ruban et les raccourcis clavier ; gérer plusieurs comptes en parallèle
• Niveau avancé — Paramètres avancés du compte (PST, OST), archivage automatique, profils Outlook
• Niveau expert — Sécurité (chiffrement, signatures numériques), GPO, intégration avec Exchange et 365

Atelier 2 — Domaine 2 – Messagerie (Isograd)

• Niveau initial — Rédiger, envoyer et répondre à un e-mail ; ajouter une pièce jointe simple
• Niveau basique — Mise en forme HTML, signatures ; copie carbone (Cc/Cci) ; importance et confidentialité
• Niveau opérationnel — Règles automatiques de tri ; courrier indésirable ; réponses automatiques d'absence
• Niveau avancé — Modèles de messages (.oft), Quick Steps, votes et accusés de réception
• Niveau expert — Suivi avancé, options d'envoi différé/expiration, gestion des règles côté serveur, conditions complexes

Atelier 3 — Domaine 3 – Calendrier, Contacts & Tâches (Isograd)

• Niveau initial — Créer un rendez-vous, un contact, une tâche simple
• Niveau basique — Rendez-vous récurrents, rappels, catégories de couleurs
• Niveau opérationnel — Planifier des réunions, vérifier les disponibilités, salles et ressources
• Niveau avancé — Partage de calendrier, listes de distribution, groupes de contacts, délégation
• Niveau expert — Calendriers superposés, planificateur de réunions complexes, gestion fine des tâches récurrentes

Atelier 4 — Domaine 4 – Organisation & Collaboration (Isograd)

• Niveau initial — Créer un dossier, déplacer des messages, supprimer/restaurer
• Niveau basique — Catégories, indicateurs de suivi, marquer comme lu/non lu
• Niveau opérationnel — Recherche avancée multi-critères, dossiers de recherche, archivage manuel
• Niveau avancé — Délégation de boîte aux lettres, partage de dossiers, autorisations détaillées
• Niveau expert — Boîtes partagées, salles de ressources, intégration Teams/SharePoint, audit et conformité

Atelier 5 — Préparation & Passage Certification TOSA®

• Test adaptatif TOSA® : 35 questions, 60 minutes, scoring IRT sur 1000 points
• Échelle officielle : Initial (1-350), Basique (351-550), Opérationnel (551-725), Avancé (726-875), Expert (876-1000)
• Simulation d'examen avec débriefing personnalisé
• Passage officiel TOSA Outlook (RS6958) — Score cible recommandé : 551-725 (niveau Opérationnel)

AVANT — Positionnement

Test TOSA® initial (référentiel Isograd 4 domaines)

PENDANT — Formative

Exercices et QCM

FINALE — Certification TOSA® Isograd

Passage officiel RS6958 — Score sur 1000