Un modèle de formation qui fait école
Avec 100 000 collaborateurs dans 60 pays, Decathlon fait face à un défi colossal : former en continu des équipes terrain qui changent régulièrement. Comment l'enseigne nordiste y parvient-elle ? En misant sur un modèle hybride pragmatique.
La Decathlon Academy
Depuis 2019, Decathlon a structuré sa Decathlon Academy, une plateforme interne qui propose plus de 3 000 modules de formation. Selon le rapport d'engagement Decathlon 2024, chaque collaborateur suit en moyenne 22 heures de formation par an, bien au-dessus de la moyenne nationale de 15h (source : Dares).
Le principe : apprendre sur le terrain
Decathlon privilégie l'AFEST (Action de Formation En Situation de Travail). Un vendeur rayon vélo apprend à régler un dérailleur directement en magasin, accompagné d'un pair formateur. Ce n'est pas de la théorie : c'est du concret, immédiatement applicable.
« Chez nous, le meilleur formateur, c'est le collègue qui maîtrise le geste. » — Responsable formation Decathlon Lille (interview LSA 2024)
Ce qu'on peut en retenir pour une PME
- Identifier les experts internes : dans chaque équipe, il y a quelqu'un qui excelle sur Excel, sur la relation client, sur un process. Valorisez-le.
- Formaliser sans bureaucratiser : une fiche d'une page avec les étapes clés suffit pour lancer une formation terrain.
- Mesurer les progrès : avant/après, même informel. Decathlon utilise des quiz rapides sur mobile.
Vous souhaitez structurer la montée en compétences de vos équipes ? Découvrez notre approche sur mesure avec notre formation Excel Fondamentaux ou nos programmes PowerPoint.
Sources : Decathlon – Rapport d'engagement 2024 – LSA Conso – Dares – Enquête formation professionnelle 2024