THÉMATIQUES
E-reputation : transformer les avis clients en outil de vente
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OBJECTIFS Transformer les commentaires clients en outil de vente et de fidélisation Utiliser les avis pour dialoguer avec les clients et créer de la...
Conseiller
Devenir autonome au quotidien
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OBJECTIFS Visualiser, comprendre et repérer les zones d’autonomie au travers de la motivation, la responsabilité, la hiérarchie et les priorités à définir face aux...
Développer les ventes additionnelles en hôtellerie
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OBJECTIFS Renforcer son Efficacité Commerciale (Savoirs & Savoir-Faire) et se différencier par sa dimension Relationnelle (Savoir-Etre) pour Améliorer l’image et la Performance de l’Entreprise...
Décoder les comportements pour optimiser les recrutements
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OBJECTIFS Savoir décoder les attitudes et expressions Reconnaître les situations de faiblesses des interlocuteurs Identifier les émotions et les mettre en relation avec le...
Commercialiser ses chambres sur Internet
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OBJECTIFS Découvrir les différents canaux de vente internet indirects pour un hôtel. Optimiser la vente des chambres PRE-REQUIS Aucun PUBLIC TPE/PME du tourisme et...
Animer un bar
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OBJECTIFS Définir les bases d’un bar performant Créer de nouveaux cocktails PRE-REQUIS Aucun PUBLIC Chefs de cuisine , cuisiniers METHODES PEDAGOGIQUES AVANT LA FORMATION...
Anglais de l’hôtellerie
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OBJECTIFS Associer les savoirs du formateur avec son vécu professionnel dans l’hôtellerie pour créer des formations de qualité ciblées, efficaces et motivantes PRE-REQUIS Aucun...
Améliorer la performance de vos équipes internationales
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OBJECTIFS Comprendre l’impact des différences culturelles sur le travail d’équipe Mieux se connaître et définir ses propres préférences culturelles Valoriser la diversité comme un...
Acquérir les bases du métier de femme de chambre
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OBJECTIFS Comprendre l’activité hôtelière dans son ensemble Connaître les attentes de l’entreprise et du client Savoir mettre en œuvre les techniques professionnelles adaptées PRE-REQUIS...
Accueillir un client en situation de handicap
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OBJECTIFS Prendre conscience de ses préjugés Comprendre ce que recouvre la notion de handicap dans un contexte professionnel Adopter une communication et des comportements...