THÉMATIQUES
Optimiser la qualité de service
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OBJECTIFS
Renforcer la prise de conscience de l’importance de l’Accueil (physique et téléphonique) et de...
Conseiller
Permis de former – Formation initiale
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OBJECTIFS
Permettre aux tuteurs et maîtres d’apprentissage de répondre aux objectifs clés :
Les règles du...
Permis de former – Mise à jour
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OBJECTIFS
Se mettre à jour sur les principales compétences clés :
Les règles du contrat d’alternance,
Piloter les prestataires de son établissement
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OBJECTIFS
Maîtriser les bases juridiques relatives aux achats de prestations de services
S'approprier les moyens et...
Préparation de cocktails
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OBJECTIFS
Actualiser ou réactualiser les connaissances sur l’environnement professionnel du bar
Elaborer des cocktails créatifs au...
Prévenir les risques de harcèlement / discrimination
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OBJECTIFS
Identifier et prévenir les risques de l’organisation, de ses dirigeants, administrateurs et personnel d’encadrement
Prévention des risques de braquage et agression
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OBJECTIFS
Comprendre les phénomènes criminologiques auxquels les établissements peuvent être confrontés et dresser un état des lieux...
Recruter via les réseaux sociaux
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OBJECTIFS
Mieux utiliser les outils du Web 2.0 pour gérer sa politique RH
Intégrer les réseaux...
Travailler efficacement avec une clientèle internationale
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OBJECTIFS
Identifier vos propres références culturelles, celles de vos collaborateurs et celles de vos clients internationaux
Trouver du plaisir dans le travail et gérer ses émotions
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OBJECTIFS
Identifier et savoir gérer les facteurs de stress au quotidien
Voir les difficultés sous un...